Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang pháp lý này mô tả rõ phạm vi dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nh229.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuy định về thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
nh229 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục, không giới hạn giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Dành cho các trường hợp cần theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch Viettel Money và ví điện tử khác.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch, dữ liệu được mã hóa và xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa theo tiêu chuẩn hiện hành.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai khác có thể xác nhận thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao dịch. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc các điều khoản pháp lý. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những vùng luật pháp địa phương cho phép.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo thời hạn quy định. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cung cấp mã xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả xử lý sớm nhất có thể.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ví điện tử. Bạn tắt được hoàn toàn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.